Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez felzanooffice, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille notre approche transparente concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers via felzanooffice.com.
Notre engagement envers la confidentialité repose sur les principes de transparence, de proportionnalité et de respect de vos droits. Nous nous conformons rigoureusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
Notre Promesse
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers et à utiliser vos informations uniquement dans le cadre de nos services financiers légitimes.
2. Données Collectées
Informations d'Identification
Nous collectons les informations nécessaires pour vous identifier et sécuriser votre compte : nom complet, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, et adresse de résidence. Ces données sont essentielles pour la conformité réglementaire et la sécurité de nos services financiers.
Données Financières
Pour fournir nos services d'analyse financière, nous collectons des informations sur vos objectifs financiers, votre situation professionnelle, et vos préférences d'investissement. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.
Données Techniques
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et version du système d'exploitation
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Journaux d'activité et temps de connexion
- Données de performance et d'utilisation de la plateforme
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, conformément à notre base légale et à votre consentement :
| Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services financiers | Exécution du contrat | Durée du contrat + 5 ans |
| Conformité réglementaire | Obligation légale | 10 ans après clôture |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 3 ans maximum |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
Important : Nous ne utilisons jamais vos données pour des finalités incompatibles avec celles déclarées lors de la collecte, sauf obligation légale ou consentement explicite de votre part.
4. Partage et Transfert des Données
Partenaires Autorisés
Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés et sous contrat strict de confidentialité. Ces partenaires incluent nos prestataires de services techniques, nos conseillers juridiques, et les organismes de régulation financière lorsque requis par la loi.
Transferts Internationaux
Certaines de nos données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection équivalent au RGPD grâce à des mécanismes de transfert appropriés (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
Cas de Divulgation Obligatoire
Nous pouvons être contraints de divulguer vos données en cas de demande judiciaire, d'enquête des autorités compétentes, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.
5. Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
Droit d'Accès et de Portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans un délai maximum de 30 jours.
Droit de Rectification et de Suppression
Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète, et demander la suppression de vos données lorsque leur traitement n'est plus nécessaire, sauf en cas d'obligation légale de conservation.
- Droit d'opposition au traitement pour des raisons légitimes
- Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@felzanooffice.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
6. Sécurité et Protection
Mesures Techniques
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos données : chiffrement AES-256 pour le stockage, protocole TLS 1.3 pour les transmissions, authentification à deux facteurs, et surveillance continue des accès.
Mesures Organisationnelles
Nos équipes sont formées régulièrement à la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité au personnel autorisé et nécessaire pour l'exécution de leurs fonctions. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels.
Gestion des Incidents
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à nos obligations réglementaires.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
| Type de Cookie | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session utilisateur |
| Cookies de performance | Analyse d'utilisation | 24 mois maximum |
| Cookies de personnalisation | Préférences utilisateur | 12 mois |
8. Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation, ou de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de toute modification substantielle au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Notification des Changements
En cas de modification importante affectant vos droits, nous vous enverrons une notification par email et afficherons un avis visible sur notre site pendant au moins 15 jours.
Contact et Support
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Email : info@felzanooffice.com
Adresse : 27 Rue des Majots, 80000 Amiens, France
Téléphone : +33 2 23 40 45 64
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.